El programa de autoservicio de reparación llega tras años de presión por parte de grupos de consumidores, que lograron que Apple brinde un mayor acceso a manuales y repuestos originales.
En 2019, Apple inició un programa para que los talleres de reparación independientes pudieran comprar sus piezas, herramientas y manuales. La empresa dijo que ahora hay 2,800 talleres independientes en su programa, además de sus 5,000 proveedores de reparación autorizados directamente.
Bajo el programa de autoservicio, los clientes de Apple podrán comprar esas piezas de forma directa para realizar sus propias reparaciones tras leer un manual. Apple dijo que la tienda en línea comenzará con unas 200 piezas y herramientas destinadas a solucionar los problemas más comunes con pantallas, baterías y cámaras en los modelos de iPhone 12 y 13.
El programa se ampliará más tarde a computadoras Mac que usan el chip M1 de Apple y luego a reparaciones menos comunes. A los clientes se les ofrecerá el mismo precio en piezas y herramientas que los talleres de reparación independientes y podrán devolver sus piezas usadas a Apple después de completar una reparación para recibir un descuento.
Apple dijo que el programa comenzará a principios del próximo año en Estados Unidos y se expandirá a más países más adelante en el año.
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