Twitter fue la red social en la que se dio a conocer la noticia cuando cientos de usuarios empezaron a reportar la caída de WhatsApp y acto seguido la de Instagram. Ambas plataformas se encuentran totalmente bloqueadas y no permiten actualizaciones algunas en el caso de Instagram ni el intercambio de mensajería en el caso de WhatsApp.
Hasta el momento no se conoce la causa de la falla que pareciera ser global, aunque no se ha confirmado el alcance de la misma y las empresas no se han pronunciado al respecto.
Las fallas se empezaron a reportar a partir de las 11:15 hora de Guatemala.
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